Promocje
OZONATOR DO KLIMATYZACJI ŻYWNOŚCI I WODY
OZONATOR DO KLIMATYZACJI ŻYWNOŚCI I WODY
189,00 zł 98,00 zł
szt.
Producenci
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Pytania i odpowiedzi

REJESTRACJA

Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?

W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłany zostanie link do ustanowienia nowego hasła.

 

Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?

Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.

 

Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć napis "Logowanie" i następnie "Zarejestruj się". W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. Po kliknięciu w link można dokonywać zakupów w sklepie.

 

Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?

Można dokonywać zmian swoich danych adresowych. Wystarczy po zalogowaniu kliknąć w napis „Moje konto”, a następnie edytować dane personalne klikając przycisk "edycja profilu" lub dane adresowe klikając "przejdź do edycji adresów".

 

 

ZAMÓWIENIA

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować nas drogą mailową pod adresem sklep@tudonise.pl - informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

 

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od sposobu dostawy paczki. Paczka wysłana kurierem powinna być dostarczona w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

 

Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?

Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego TUDONISE nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych.

Można próbować anulować zamówienie wysyłając na adres sklep@tudonise.pl maila z informacją o rezygnacji z zamówienia i po otrzymaniu odpowiedzi, złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie „niechcianego” zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

 

Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej paczce?

Istnieje taka możliwość, ale tylko po zakomunikowaniu chęci skorzystania z takiego rozwiązania i ustaleniu szczegółów związanych z kosztami wysyłki. W tym celu prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklep@tudonise.pl lub telefoniczny pod numerem +48 536-200-314. 

 

Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego.

 

Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak, zamówienia można odebrać osobiście pod adresem: Tudonise, ul. Sokołowska 50, 08-110 Siedlce. W koszyku jako formę dostawy należy wybrać opcję "odbiór osobisty".
 
 
 
WYSYŁKA I DOSTAWA

Jakie są koszty dostawy paczki?

Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju dostawy (Kurier po przedpłacie/Kurier za pobraniem/Odbiór osobisty). Zasady naliczania opłat najlepiej zobrazuje tabela znajdująca się każdej karcie produktu w zakładce czas i koszty dostawy.

 

Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Tak, ale wcześniej proszę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem sklep@tudonise.pl lub numerem telefonu +48 536-200-314.

 

 

PŁATNOŚCI

Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?

Płatności on-line najlepiej dokonać poprzez serwis płatności on-line lub na poniższy numer konta: 63 1020 4476 0000 8602 0373 3565

 

Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

Płatność za towar może być dokonywana przy osobistym odbiorze w naszej siedzibie, przy odebraniu paczki wysłanej za pobraniem lub on-line e-przelewem lub kartą.

 

W jakiej walucie można dokonać płatności?

Płatności, również za zamówienia zagraniczne, można dokonać wyłącznie w polskich złotówkach.
 
 
Co mam zrobić jeśli wybrałem/am płatność on-line a nie dokonałem/am wpłaty?

Płatności on-line można dokonać w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Należy kliknąć w formułkę znajdującą się w potwierdzeniu złożenia zamówienia. Po upływie 7 dni roboczych, jeśli nie zostanie dokonana płatność, zamówienie jest automatycznie anulowane.

 

 

WYMIANY I ZWROTY

Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu przez Tudonise.

 

W jaki sposób są zwracane pieniądze za odesłane rzeczy?

W przypadku płatności przy odbiorze pieniądze są zwracane na numer konta podany w formularzu zwrotu. Jeśli była wykonana płatność on-line, pieniądze zwracamy na konto, z którego robiony był przelew.
 

 Czy mogę odesłać towar przesyłką pobraniową?

Nie, nie ma takiej możliwości. Sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Przesyłkę należy opłacić przed odesłaniem towaru.

 

Czy jest możliwość wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego?

Niestety nie ma możliwości typowej wymiany. Można oczywiście dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie na inny produkt.

Zwrotu rzeczy można dokonać, bez podania przyczyny, w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wypełniony formularz zwrotu oraz paragon lub fakturę VAT.

Zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania paczki. Pieniądze podlegają zwrotowi przelewem na konto wskazane w formularzu zwrotu w przypadku płatności za pobraniem, lub na konto, z którego dokonywana była płatność on-line.

 

Czy mogę oddać zakupiony produkt?

Każdy klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki i zwrócić towar na zasadach i z zachowaniem terminów, o których mowa w regulaminie. W tym celu Klient powinien wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (formularz zwrotu). Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe. Na adres sklep@tudonise.pl klient może wysłać jakiekolwiek inne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

Klient jest proszony o odesłanie lub zwrócenie osobiście rzeczy wraz z paragonem fiskalnym (albo fakturą VAT) oraz oryginałem formularza zwrotu, na adres Sprzedawcy: Tudonise, ul. Sokołowska 50, 08-110 Siedlce niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep Internetowy o Odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz/rzeczy przed upływem terminu 14 dni. 

W przypadku Odstąpienia Sklep Internetowy zwraca Klientowi wszystkie otrzymane odpłatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep Internetowy został poinformowany przez Klienta o decyzji w sprawie wykonania prawa Odstąpienia.

Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

 

 REKLAMACJE

Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

Reklamacja towaru może nastąpić ze względu  na wadę fizyczną, która polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej. Kupujący może złożyć reklamację, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu.

W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie rzeczy na adres Sprzedawcy (Tudonise, ul. sokołowska 50, 08-110 Siedlce) lub dostarczenie jej osobiście. Do odsyłanego lub dostarczonego osobiście  towaru Klient proszony jest o dołączenie paragonu fiskalnego lub faktury VAT. 

W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłania z towarem oraz drogą elektroniczną na adres reklamacje@tudonise.pl 

W przypadku przesłania przez Klienta formularza reklamacyjnego drogą elektroniczną  na adres reklamacje@tudonise.pl rozstrzygnięcie reklamacyjne zostanie przesłane Klientowi jako odpowiedź zwrotna, również pocztą elektroniczną.

Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni, licząc od dnia złożenia reklamacji wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem Klienta. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca może przesłać na adres poczty elektronicznej Klienta podany w zamówieniu korektę faktury sprzedaży z automatycznym żądaniem potwierdzenia otrzymania wiadomości.

 

Jak postępować, jeśli otrzymana paczka jest uszkodzona?

W przypadku odbioru przesyłki ze sklepu internetowego Tudonise należy każdorazowo przy odbiorze paczki zweryfikować czy jest ona nieuszkodzona.

- Kurier

W obecności kuriera sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w obecności kuriera należy sporządzić protokół szkody.

- Odbiór osobisty
W trakcie odbioru paczki, w obecności pracownika Tudonise należy zweryfikować stan paczki i jej zawartość. W przypadku nieprawidłowości należy złożyć reklamację. 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl